FAQ

O OuvidoriaCerta é uma plataforma digital de canal de denúncias que garante sigilo e anonimato absoluto, oferecendo às empresas uma solução tecnológica para gerenciar relatos internos de forma ética e segura.

#canal-de-denuncias #integridade #sigilo #anonimato #compliance

Saiba mais: Artigo 1 — Canal de Denúncias e a Lei Anticorrupção

Ter um canal de denúncias é essencial para detectar irregularidades, prevenir riscos e fortalecer a cultura ética. Ele mostra o compromisso da empresa com a transparência e a responsabilidade corporativa.

#governanca #transparencia #gestao-de-riscos #eticacorporativa

Saiba mais: Artigo 5 — Canal de Denúncias e Governança Corporativa

Sim. O OuvidoriaCerta utiliza tecnologia criptografada e processos seguros que asseguram o anonimato completo, sem armazenar dados que possam identificar o denunciante.

#anonimato #sigilo #seguranca #criptografia

Saiba mais: Artigo 16 — A Importância do Anonimato nos Canais de Denúncia

O OuvidoriaCerta permite que as empresas recebam e gerenciem denúncias de forma estruturada e sigilosa, possibilitando que elas atuem rapidamente na prevenção de fraudes e condutas ilegais.

#anticorrupcao #fraudes #integridade #compliance

Saiba mais: Artigo 13 — Combate à Corrupção e Fraudes

Em muitos casos, sim. A adoção de um canal de denúncias é obrigatória especialmente para empresas que recebem recursos públicos ou estão sujeitas à Lei Anticorrupção (Lei 12.846/13) e ao Decreto 8.420/2015. Para outras organizações, o uso não é estritamente obrigatório, mas é altamente recomendado por fortalecer a governança, a transparência e a cultura ética.

#lei12846 #anticorrupcao #governanca #conformidade

Saiba mais: Artigo 1 — Lei Anticorrupção

Sim. O OuvidoriaCerta cumpre integralmente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo tratamento adequado, segurança e transparência no armazenamento das informações.

#LGPD #privacidade #protecaodedados #segurancadainformacao

Saiba mais: Artigo 2 — Canal de Denúncias e a LGPD

Sim. O OuvidoriaCerta oferece o ambiente seguro e anônimo necessário para que colaboradores relatem casos de assédio moral ou sexual, que são tratados internamente pela empresa.

#assedio #assediosexual #assedioMoral #escutasegura #canal

Saiba mais: Artigo 4 — Combate ao Assédio

As denúncias são recebidas diretamente pela empresa contratante, por meio do administrador designado, como o setor de compliance, que é responsável por avaliá-las e tomar as providências necessárias.

#compliance #tratativa #triagem #responsabilidades

Saiba mais: Artigo 21 — Tratamento de Denúncias

Sim. A plataforma é flexível e atende tanto organizações privadas quanto órgãos públicos, sempre respeitando as normas de integridade e transparência aplicáveis a cada caso.

#setorpublico #setorprivado #transparencia #governanca

Saiba mais: Artigo 20 — Normas da CGU

Sim. O OuvidoriaCerta pode ser configurado para receber relatos de qualquer pessoa, interna ou externa, conforme as políticas de denúncia definidas pela própria empresa.

#interno #externo #politicas #acessibilidade

Saiba mais: Artigo 24 — Denúncias Internas e Externas

Nenhum dado é solicitado, somente o relato do denunciante. O OuvidoriaCerta apenas coleta as informações inseridas pelo denunciante e as armazena de forma criptografada, garantindo total privacidade.

#LGPD #minimizacao-de-dados #privacidade

Saiba mais: Artigo 17 — LGPD e Canais de Denúncia

A plataforma organiza o fluxo de denúncias, gera relatórios técnicos e garante que a empresa atue de acordo com as boas práticas de compliance e as normas da ISO 37301.

#compliance #ISO37301 #governanca #fluxos

Saiba mais: Artigo 14 — ISO 37301, canal e compliance

Sim. O OuvidoriaCerta permite que fornecedores, prestadores e parceiros reportem irregularidades, fortalecendo a integridade em toda a cadeia de valor da empresa.

#fornecedores #cadeiadevalor #integridade

Saiba mais: Artigo 10 — Due Diligence e Canais de Denúncia

A plataforma facilita a comunicação de possíveis fraudes e irregularidades financeiras, permitindo que a empresa identifique e aja preventivamente com base nas informações recebidas.

#crimesEconomicos #fraudes #controlesinternos

Saiba mais: Artigo 7 — Prevenção de Crimes Econômicos

Sim. Para órgãos públicos, o OuvidoriaCerta oferece transparência e acesso seguro à sociedade, permitindo o registro de denúncias e fortalecendo a ética na gestão pública.

#LRF #setorpublico #transparencia

Saiba mais: Artigo 6 — Lei de Responsabilidade Fiscal

Fornecemos uma plataforma que permite identificar a denúncia e se for condizente, iniciar um fluxo de tratativas dessa denúncia com inúmeras áreas, com o devido registro — e sem o acesso à denúncia em si.

#triagem #boafe #investigacao #fluxo

Saiba mais: Artigo 21 — Tratamento de Denúncias

Sim. A tecnologia do OuvidoriaCerta garante o anonimato e impede a identificação do denunciante, reduzindo o risco de retaliações dentro da empresa.

#naoretaliacao #anonimato #seguranca #protecao

Saiba mais: Artigo 23 — Proteção Jurídica do Denunciante

Sim. O sistema é totalmente white label, podendo ser adaptado à identidade visual, políticas internas e fluxos de tratativa definidos pela própria empresa.

#whitelabel #personalizacao #fluxos

Saiba mais: Artigo 1 — Lei Anticorrupção

Sim. O OuvidoriaCerta permite que o denunciante acompanhe o status do relato por meio de protocolo anônimo, sendo a empresa a responsável por atualizar as informações no sistema.

#protocolo #acompanhamento #transparencia

Saiba mais: Artigo 23 — Proteção Jurídica do Denunciante

A plataforma permite que colaboradores relatem situações de risco ou insegurança, para que a empresa possa agir de forma preventiva e fortalecer sua cultura de segurança.

#segurancadotrabalho #prevencao #integridade

Saiba mais: Artigo 8 — Lei do Trabalho Seguro

O sistema gera métricas automáticas, como tempo médio de resposta, volume de denúncias e taxa de resolução, auxiliando a empresa na gestão da efetividade do canal.

#indicadores #KPIs #efetividade #gestao

Saiba mais: Artigo 18 — Indicadores de Efetividade

Sim, o OuvidoriaCerta pode ser integrado a outros sistemas, o que facilita toda a tratativa e automatização de fluxos internos. Fale conosco para entendermos a necessidade e como podemos lhe ajudar.

#integracoes #API #automacao

Saiba mais: Artigo 18 — Indicadores e Confiança

Leis como a 12.846/13 (Anticorrupção), 13.709/18 (LGPD) e 13.608/18 (Proteção ao Denunciante) reforçam a importância de canais seguros para a integridade corporativa.

#lei12846 #LGPD #Lei13608 #integridade

Saiba mais: Artigo 1 — Lei Anticorrupção

Sim. A plataforma foi desenvolvida de acordo com as recomendações da OCDE, ONU e normas globais de integridade corporativa.

#OCDE #ONU #padrõesinternacionais #integridade

Saiba mais: Artigo 12 — Canais de Denúncia e a OCDE

Sim. O OuvidoriaCerta pode ser acessado por qualquer pessoa que mantenha vínculo profissional com a empresa, direta ou indiretamente.

#estagiarios #terceirizados #acesso #inclusao

Saiba mais: Artigo 3 — Proteção ao Trabalho

Ao oferecer uma ferramenta segura para comunicação de irregularidades, o OuvidoriaCerta apoia a empresa na prevenção de litígios e na promoção de um ambiente mais ético.

#trabalhista #CLT #prevenção #eticacorporativa

Saiba mais: Artigo 3 — Canal e a CLT

O uso da plataforma mostra ao mercado que a empresa valoriza a transparência e a ética, fortalecendo sua credibilidade junto a colaboradores e parceiros.

#reputacao #marca #confianca #transparencia

Saiba mais: Artigo 5 — Governança Corporativa

A plataforma incentiva a comunicação ética e ajuda a transformar políticas internas em práticas diárias de conformidade.

#culturadecompliance #eticacorporativa #praticas

Saiba mais: Artigo 22 — Cultura de Compliance

Sim. O sistema garante o mesmo nível de anonimato e segurança para gestores que desejam relatar irregularidades de forma confidencial.

#gestores #anonimato #confidencialidade

Saiba mais: Artigo 11 — Responsabilização de Gestores

Sim. O denunciante pode anexar documentos, imagens ou áudios (até 5mb), que ficam armazenados com segurança e disponíveis para a análise da empresa.

#anexos #provas #seguranca #criptografia

Saiba mais: Artigo 17 — LGPD e Canais de Denúncia

Sim. A plataforma oferece dados e relatórios que auxiliam as empresas a identificar pontos críticos de governança e aprimorar seus processos.

#melhoria-continua #governanca #dados

Saiba mais: Artigo 6 — LRF e Transparência

O OuvidoriaCerta não realiza o agrupamento automático de relatos semelhantes. Na triagem, os administradores contam com ferramentas que facilitam a análise e a tratativa dos casos. Como as denúncias são anônimas, cada relato é avaliado individualmente, garantindo atenção e imparcialidade.

#triagem #processos #imparcialidade

Saiba mais: Artigo 21 — Boas Práticas de Tratamento

Sim. A plataforma gera relatórios customizados que ajudam a empresa a avaliar riscos, acompanhar indicadores e comprovar boas práticas.

#relatorios #conformidade #auditoria

Saiba mais: Artigo 18 — Indicadores de Efetividade

Não. Os profissionais são peça fundamental na plataforma. O OuvidoriaCerta complementa o trabalho dos setores de RH e compliance, servindo apenas como uma plataforma segura e independente para registro e tratativa das denúncias.

#RH #compliance #plataforma #independencia

Saiba mais: Artigo 3 — Canal e CLT

O sistema organiza os fluxos para que a empresa possa distribuir as denúncias entre áreas diferentes, assegurando análise imparcial e independente.

#imparcialidade #fluxos #governanca

Saiba mais: Artigo 21 — Boas Práticas e Responsabilidade

A solução se baseia na Lei Anticorrupção, LGPD, Decreto 8.420/2015 e normas da CGU, garantindo conformidade legal em todos os níveis.

#legislacao #anticorrupcao #LGPD #CGU

Saiba mais: Artigo 20 — Normas da CGU

Sim. O OuvidoriaCerta é uma solução B2B2C, em que a empresa contratante disponibiliza o canal para uso de diferentes públicos — colaboradores, fornecedores, clientes ou qualquer pessoa que identifique uma conduta irregular.

#B2B2C #clientes #fornecedores #colaboradores

Saiba mais: Artigo 24 — Denúncias Internas e Externas

Sim. A responsabilidade de apurar e responder os relatos recebidos pelo OuvidoriaCerta é sempre da empresa contratante, conforme suas políticas internas.

#responsabilidade #apuração #resposta

Saiba mais: Artigo 21 — Tratamento de Denúncias

Sim. A plataforma reforça o pilar de governança do ESG, fortalecendo práticas éticas e a transparência corporativa.

#ESG #governanca #eticacorporativa #transparencia

Saiba mais: Artigo 22 — Cultura de Compliance

Sim. A plataforma é escalável e personalizável, atendendo empresas de qualquer porte e segmento.

#PMEs #escalabilidade #flexibilidade

Saiba mais: Artigo 1 — Lei Anticorrupção

A plataforma utiliza criptografia de ponta e controles de acesso restritos, assegurando que todas as informações fiquem protegidas. Também é fundamental uma gestão adequada de usuários e acessos pela empresa.

#segurancadainformacao #criptografia #acesso

Saiba mais: Artigo 17 — LGPD e Canais de Denúncia

Sim. O sistema gera trilhas de auditoria e relatórios automatizados, facilitando a verificação de conformidade pela própria empresa.

#auditoria #trilhadeauditoria #compliance

Saiba mais: Artigo 18 — Indicadores e Transparência

Sim. A solução está alinhada às boas práticas internacionais de proteção ao denunciante (whistleblower), conforme recomendações da OCDE.

#whistleblower #OCDE #protecao

Saiba mais: Artigo 15 — Proteção Internacional ao Denunciante

Ao garantir anonimato, transparência e facilidade de uso, o OuvidoriaCerta fortalece a cultura de confiança e engajamento entre colaboradores.

#confianca #engajamento #transparencia

Saiba mais: Artigo 23 — Proteção Jurídica do Denunciante

Não. O OuvidoriaCerta é apenas a plataforma tecnológica que viabiliza o canal; toda a gestão, análise e tratativa das denúncias é responsabilidade da empresa.

#plataforma #naoterceirizada #responsabilidades

Saiba mais: Artigo 20 — Normas da CGU

Sim. A ausência de relatos também é um indicador de percepção interna, e o OuvidoriaCerta fornece métricas para avaliar o engajamento dos colaboradores.

#engajamento #percepcao #indicadores

Saiba mais: Artigo 18 — Indicadores de Efetividade

Sim. Durante a implantação, o OuvidoriaCerta fornece orientação e materiais de comunicação para auxiliar a empresa a divulgar e operar o canal corretamente.

#implantacao #treinamento #comunicacao

Saiba mais: Artigo 22 — Cultura de Compliance

Sim. A legislação prevê responsabilidade administrativa e civil para empresas que ignoram denúncias válidas recebidas por meio de seus canais internos.

#responsabilidade #penalidades #integridade

Saiba mais: Artigo 11 — Responsabilização de Gestores

A plataforma reforça a transparência e o controle social em órgãos públicos, oferecendo uma ferramenta segura para o recebimento de denúncias.

#setorpublico #transparencia #controleSocial

Saiba mais: Artigo 6 — Lei de Responsabilidade Fiscal

Porque demonstra o compromisso da empresa com ética e transparência, transformando integridade em valor percebido por colaboradores e pelo mercado.

#diferencial #competitividade #etica #transparencia

Saiba mais: Artigo 22 — Cultura de Compliance