Segurança no trabalho não é só sobre capacetes, normas ou manuais na parede. É sobre gente — sobre o cuidado real com quem faz a empresa acontecer todos os dias. Criar um ambiente seguro é, antes de tudo, construir uma cultura onde o colaborador sabe que pode falar, ser ouvido e confiar que algo será feito.

É aqui que o canal de denúncias entra como protagonista. Ele não é apenas uma ferramenta de compliance, mas um espaço de escuta verdadeira. É o lugar onde o colaborador pode dizer: “tem algo errado”, “isso pode machucar alguém”, “precisamos corrigir isso”. E o mais importante: fazer isso com segurança, sem medo de exposição ou retaliação.

A Lei do Trabalho Seguro e as Normas Regulamentadoras (NRs) reforçam justamente esse ponto — a segurança é uma construção coletiva. E o canal de denúncias é o elo que conecta a lei ao dia a dia das empresas, transformando a obrigação em atitude e o dever em cultura.

O que a lei diz — e o que ela quer dizer na prática

A legislação brasileira, especialmente a CLT e a NR-1, deixa claro: a empresa precisa oferecer condições de trabalho seguras e criar meios para que irregularidades sejam comunicadas com rapidez. Na teoria, isso parece simples. Mas na prática, sabemos que nem sempre o colaborador se sente à vontade para falar. O medo de represália ainda é uma barreira silenciosa em muitas organizações.

É justamente por isso que o canal de denúncias é tão importante — ele devolve ao trabalhador o direito de ser ouvido sem se colocar em risco. Ao criar esse espaço de confiança, a empresa cumpre não só uma exigência legal, mas um papel humano: cuidar de quem cuida dela.

Por que o canal de denúncias muda o jogo

Muitos dos acidentes de trabalho poderiam ser evitados se alguém tivesse tido um espaço seguro para alertar sobre o problema. Às vezes é uma máquina com defeito, uma prática perigosa que virou rotina, um equipamento sem manutenção… tudo isso pode ser prevenido quando há diálogo.

Um canal de denúncias bem estruturado funciona como uma ponte entre o colaborador e a empresa — uma via de confiança que permite agir antes que o problema aconteça.

  • 68% das irregularidades de segurança são detectadas via canais internos (OIT, 2023).
  • Empresas com canais ativos têm 25% menos acidentes de trabalho (PwC, 2024).
  • Ambientes que estimulam a escuta aumentam em 40% a confiança e o engajamento dos colaboradores (Transparência Internacional, 2023).

Como isso funciona na realidade

Para que o canal cumpra seu papel, ele precisa ser acessível, claro e confiável. Não adianta criar algo complicado ou cheio de burocracia — o colaborador precisa sentir que pode usar com facilidade e que será levado a sério.

  • Anonimato e sigilo, sem exceções;
  • Facilidade de acesso, para qualquer pessoa, em qualquer nível hierárquico;
  • Encaminhamento correto, para que as denúncias cheguem às pessoas certas;
  • Feedback transparente, mostrando que o relato gerou ação.

É assim que se constrói uma relação de confiança genuína: com escuta, resposta e respeito.

Como o OuvidoriaCerta fortalece a segurança e o cuidado

O OuvidoriaCerta nasceu justamente dessa ideia — a de transformar o canal de denúncias em uma ferramenta de proteção e empatia. Nossa plataforma une tecnologia e humanidade, garantindo anonimato absoluto, fluxo de tratativas bem definido e total segurança das informações.

Mais do que cumprir leis, o OuvidoriaCerta ajuda empresas a criarem uma cultura onde a segurança é parte da rotina e a integridade é um valor vivido. Porque proteger vidas não é uma obrigação — é um compromisso. E quando a empresa oferece voz, ela mostra que se importa.

No fim, o trabalho seguro começa com um gesto simples: ouvir. E o canal de denúncias é o espaço onde essa escuta se transforma em ação.