Introdução

Em uma organização moderna, a integridade não pode ser aplicada apenas internamente: ela precisa atravessar toda a cadeia de fornecedores. Por isso, processos de due diligence são essenciais para avaliar riscos antes de fechar parcerias. E é justamente aqui que o canal de denúncias se conecta como um elemento estratégico — permitindo identificar, de forma segura e anônima, possíveis irregularidades envolvendo terceiros.

O canal de denúncias torna-se assim um verdadeiro alicerce para a integridade corporativa, garantindo que a organização não apenas cumpra suas obrigações legais, mas também fortaleça a confiança de stakeholders internos e externos. Ele oferece um fluxo estruturado para receber e tratar denúncias, sempre assegurando sigilo e anonimato, dois pilares indispensáveis para qualquer programa eficaz de compliance.

Neste artigo, vamos aprofundar como o canal de denúncias funciona como ferramenta complementar ao processo de due diligence, ajudando a prevenir riscos e a manter um alto padrão ético na gestão da cadeia de fornecedores.

O que a due diligence exige

Due diligence é o processo de investigação e análise de informações sobre um parceiro ou fornecedor antes da contratação. Ela busca identificar riscos financeiros, legais e reputacionais. Nesse processo, o canal de denúncias é uma ferramenta preventiva poderosa: permite identificar problemas que podem não estar evidentes em auditorias tradicionais.

Dados que mostram a importância do canal de denúncias na due diligence

  • 65% das empresas identificam riscos em fornecedores por meio de canais internos de denúncia (Instituto Ethos, 2022).
  • Organizações com due diligence robusta e canais ativos reduzem em até 35% incidentes de compliance em sua cadeia de suprimentos.
  • Empresas com comunicação aberta registram 30% mais eficiência em processos de monitoramento de terceiros.

Aspectos jurídicos centrais

  • Dever de cuidado — empresas devem garantir que fornecedores respeitem padrões éticos e legais.
  • Mitigação de riscos — identificar irregularidades antes de fechar contratos.
  • Fortalecimento da governança — ampliar a integridade em toda a cadeia de suprimentos.

Contexto prático

Para integrar efetivamente o canal de denúncias ao processo de due diligence, é essencial garantir:

  • Segurança e anonimato absoluto.
  • Facilidade de acesso e comunicação clara.
  • Fluxo interno bem definido para tratativas.
  • Conformidade legal e regulatória.

O OuvidoriaCerta reúne essas características, transformando o canal de denúncias em um verdadeiro ativo estratégico para a integridade corporativa e para uma due diligence robusta.